Maitriser les techniques permettant une satisfaction client totale
Formation Maison GENAY
Comment éviter une inadaptation ou comment y remédier
Objectifs :
– Connaitre les méthodes pour remédier à une inadaptation
-Maitriser les techniques pour éviter une inadaptation
-Avoir « le bon discours »
Prérequis :
Savoir lire, écrire.
Publics concernés :
-Opticiens
-Monteurs-vendeurs
-Lunetiers
-Étudiants en école d’optique
Durée :
8 heures de formation réparties sur 1 jour
Les horaires indicatifs sont 9h30-13h puis 14h-18h30 (ces derniers seront confirmés lors de la réservation de votre formation)
Modalité et lieu d’accès :
Les formations ateliers se déroulent en présentiel dans notre atelier à Ravezies-Le Bouscat .(Tram C – arrêt de tram Ravezies)
L’adresse complète sera donnée sur la convocation.
Pour toutes réservations vous pouvez nous contacter au 07 56 83 07 15 ou par mail lgaoptique@hotmail.com.
Nombre maximum de stagiaires :
12 personnes
Le délai moyen de programmation de cette formation
En moyenne, le délai est de deux mois (ce délai correspond à une estimation mais peut être plus court ou plus long en fonction des périodes, n’hésitez pas à nous contacter, nous ferons au mieux en fonction de vos besoins)
Réservation de cette formation :
Contactez-nous au 07 56 83 07 15 ou à notre adresse mail lgaoptique@hotmail.com
Lors de notre premier entretien nous évaluerons ensemble vos besoins (à l’aide d’un questionnaire) et validerons votre inscription.
Contacts:
Maison GENAY
Espace Formation
54 rue Rigal 33110 Le Bouscat (adresse administrative uniquement)
Tel 07 56 83 07 15
Mail :lgaoptique@hotmail.com
Site: www.maisongenay.fr
Tarif 2024 :
600€ HT par jour/par personne
Taux d’obtention du certificat de fin formation 2024:
En cours d’évaluation
Taux de satisfaction des stagiaires 2024:
En cours d’évaluation
Vos formateurs seront :
Laurent GENAY, Meilleur Ouvrier de France et opticien diplômé
Anne GENAY, Maître artisan d’art, opticienne diplômée et titulaire d’une maitrise d’Optométrie
Moyens pédagogiques :
Notre formation se décompose pour chaque notion en 4 parties :
-Théorie
-Démonstration
-Mise en pratique par le stagiaire
-Validation des acquis
Nous mettons à votre disposition machines et outils.
Le stagiaire peut également travailler avec ses propres outils s’il le souhaite.
Des échantillons, des photos et documentations vous seront présentés pour approfondir le travail et les connaissances en lunetterie.
Présentation et formation sur les outils et les différents consommables qui seront utilisés.
Évaluation des acquis au cours de cette formation :
En fin de formation, le stagiaire sera évalué par un QCM sur les différentes étapes nécessaires pour remédier à une inadaptation.
Cette étape validée permettra au stagiaire en fin de stage de recevoir un certificat de fin de formation.
Un document d’évaluation de satisfaction et une feuille d’émargement vous seront également remis en fin de formation.
Déroulement pédagogique :
-Accueil
–Etudes des méthodes permettant de remédier à une inadaptation
-Techniques permettant d’éviter une adaptation
-Discours et vocabulaire
-BILAN
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
Nous échangerons lors de notre premier entretien sur vos besoins spécifiques en fonction du handicap.
Nous élaborerons ensemble les meilleures solutions d’accueil et d’évaluation de votre formation, en adéquation avec votre handicap éventuel et en collaboration avec nos partenaires.
Version 1.1-Mise à jour le 29 JANVIER 2024